¿Por qué eligen, por qué dejan?
Motivaciones, barreras, rituales de compra y uso, y el lenguaje con el que tu cliente describe la categoría y tu marca.
Investigación de mercados · Customer experience
Estudios cualitativos: qué hay detrás del dato.
Sesiones de grupo in situ y por video, entrevistas a profundidad, etnografía en hogar y punto de venta y comunidades en línea, con reclutamiento riguroso, moderación experta y análisis con visión comercial. Para entender motivaciones, lenguaje y barreras antes de decidir.
Alcance en México32 estados de la República
Cobertura internacionalMéxico, Centroamérica, Sudamérica y Estados Unidos
Trayectoria+20 años
Qué responde
Las preguntas que responde.
¿Cómo reaccionan a lo nuevo?
Conceptos, productos, empaques, campañas y experiencias evaluados con consumidores reales antes de invertir en el lanzamiento.
¿Qué pasa en el momento de la verdad?
Observación en hogar, en punto de venta y en el recorrido de compra, para ver lo que la gente hace y no solo lo que dice.
Cómo trabajamos
Cómo lo hacemos.
Partimos de la decisión que necesitas tomar y diseñamos el estudio hacia atrás.
Traducimos la duda de negocio en variables medibles
Objetivos por bloque, guía de discusión, estímulos y perfil de participantes definidos con tu equipo; técnicas proyectivas cuando el tema lo exige.
Reclutamiento riguroso y moderación experta
Participantes verificados con filtros claros; sesiones presenciales en cámara de Gesell o por video, entrevistas en el lugar donde ocurre la decisión y etnografía con registro audiovisual.
Análisis con visión comercial
Síntesis por tema y segmento, mapas de significado, verbatims que ilustran y un informe que conecta lo escuchado con la decisión que tienes enfrente.
Entregables
Lo que recibes.
- Informe cualitativo con hallazgos por objetivo y segmento, y su implicación para la decisión.
- Verbatims y material audiovisual seleccionado, con el contexto que lo explica.
- Mapas de significado y de barreras y motivadores.
- Lectura de conceptos, productos o campañas evaluados, con lo que conecta y lo que no.
- Presentación con tu equipo, presencial o por videollamada; observación en vivo de las sesiones cuando lo deseas.
- Integración con un estudio cuantitativo cuando necesitas medir el tamaño de lo que descubrimos.
¿Quieres escuchar a tu cliente antes de decidir?
Cuéntanos la decisión y el perfil que necesitas escuchar; armamos la guía, el reclutamiento y el calendario.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Qué técnicas cualitativas utilizan?
Sesiones de grupo y minigrupos presenciales o por video, entrevistas a profundidad, etnografía en hogar y punto de venta, acompañamientos de compra, comunidades y diarios en línea, y técnicas proyectivas dentro de cada una.
¿Cómo reclutan a los participantes?
Con filtros definidos contigo, verificación de perfil y de no participación reciente, y confirmación previa a la sesión. Reclutamos consumidores, usuarios, profesionistas y decisores de empresa.
¿Puedo observar las sesiones?
Sí, en cámara de Gesell o en vivo por video, con traducción simultánea cuando el equipo observador no habla español.
¿Trabajan en otros países?
Sí: Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Argentina y Estados Unidos, con moderadores locales y coordinación desde México.
¿Combinan lo cualitativo con lo cuantitativo?
Con frecuencia: lo cualitativo explica el porqué y lo cuantitativo mide el cuánto. Diseñamos la secuencia según la decisión que quieres tomar.
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